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IT-NotfallSignal 214

Zertifikatabgelaufen?

Ihre Besucher sehen eine Warnung statt Ihrer Seite. Die meisten klicken weg. Wir erneuern das Zertifikat, stellen auf automatische Verlängerung um und helfen auch, wenn die Domain abgelaufen ist.

Jetzt anrufen015678 8327 03 Rückruf anfordern

Rund um die Uhr erreichbar

Für Anrufe bei unserer Notfallnummer und alle daraus entstehenden Aufträge gelten unsere AGB, insbesondere § 4 Notfalldienst: Wir sind rund um die Uhr erreichbar, die Reaktionszeit richtet sich nach unserer Auslastung.

Erkennen
Sie das?

So sieht der Notfall meistens aus. Steht bei Ihnen etwas anderes, rufen Sie trotzdem an.Selbst prüfenSSL-Zertifikat prüfen

Die ersten
Minuten

Das hilft jetzt

  1. 01

    Klicken Sie im Browser auf die Warnung und notieren Sie den genauen Fehlercode.

  2. 02

    Prüfen Sie Ihre Mails auf Rechnungen oder Mahnungen des Domain-Anbieters.

  3. 03

    Finden Sie heraus, wer die Domain verwaltet: Sie selbst, eine Agentur oder ein früherer Dienstleister.

  4. 04

    Bitten Sie Ihr Team, Kunden vorerst nicht auf die Seite zu verweisen.

Besser nicht

  • Kunden nicht bitten, die Warnung „einfach wegzuklicken“.

  • Kein beliebiges Zertifikat kaufen, bevor klar ist, warum das alte nicht verlängert wurde.

  • Eine abgelaufene Domain nicht liegen lassen. Nach Ablauf der Fristen kann sie jemand anderes registrieren.

So holen wir
Sie da raus

  1. 01

    Anruf

    Sie nennen Adresse und Fehlermeldung. Wir sehen in Minuten, ob Zertifikat, DNS oder Domain das Problem ist.

  2. 02

    Zugang klären

    Wer verwaltet Domain und Server? Gemeinsam finden wir die Zugänge oder den Weg dorthin.

  3. 03

    Erneuern

    Neues Zertifikat, richtige DNS-Einträge, Domain verlängert. Damit verschwindet die Warnung in aller Regel.

  4. 04

    Automatisch ab jetzt

    Zertifikate erneuern sich selbst, Laufzeiten stehen in der Dokumentation, damit das nicht wieder passiert.

Rückrufanfordern

Oder direkt anrufen. Rund um die Uhr erreichbar, Reaktionszeit je nach Auslastung.

Jetzt anrufen015678 8327 03

Es gelten unsere AGB, auch für Anrufe. Reaktionszeit nach Auslastung (§ 4).

Gut, wenn Sie das bereithaben:

  • Adresse der Website
  • Fehlercode aus dem Browser
  • Zugang zum Domain-Anbieter
  • Zugang zum Hosting oder Server

Wann sollen wir anrufen?

Ihre Angaben gehen per E-Mail direkt an uns und werden auf dieser Website nicht gespeichert (Datenschutz). Die Rückrufbitte ist noch kein Auftrag; wie schnell wir zurückrufen, hängt von unserer Auslastung ab. Es gelten unsere AGB.

Häufige Fragen

Wie schnell sind Sie da?

Erreichbar sind wir rund um die Uhr. Wie schnell wir mit der Arbeit beginnen können, hängt davon ab, wie viele Einsätze gerade laufen, und das sagen wir Ihnen am Telefon offen. Bei hoher Auslastung kann es länger dauern. Feste Reaktionszeiten gelten nur, wenn sie vorher schriftlich vereinbart wurden.

Warum ist das Zertifikat abgelaufen, wenn es sich doch automatisch erneuert?

Häufige Gründe: Die automatische Erneuerung wurde nie eingerichtet, die Domain zeigt nach einem Umzug auf einen anderen Server, oder ein Dienst, der die Erneuerung auslöst, läuft nicht mehr.

Ist unsere Seite jetzt unsicher?

Ein abgelaufenes Zertifikat heißt nicht, dass jemand eingebrochen ist. Die Verbindung kann aber nicht mehr als vertrauenswürdig geprüft werden, deshalb warnen die Browser.

Unsere Domain ist abgelaufen. Ist sie weg?

Nicht sofort. Je nach Endung gibt es Fristen, in denen sich die Domain zurückholen lässt. Je schneller Sie handeln, desto besser stehen die Chancen.

Gehen auch unsere E-Mails nicht mehr?

Wenn die Domain abgelaufen ist, meist ja, denn E-Mail hängt an denselben DNS-Einträgen. Ist nur das Zertifikat der Website betroffen, laufen E-Mails in der Regel weiter.

Wir sind keine Kunden bei Ihnen. Helfen Sie trotzdem?

Ja, soweit es unsere Kapazitäten zulassen. Genau dafür ist diese Seite da. Ob es danach weitergeht, entscheiden Sie in Ruhe.

Andere Notfälle

Damit es nicht wieder passiertSerververwaltung
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